El mayor reto de las campañas de marketing es conseguir la conversión de usuarios a clientes. En tal sentido, las notificaciones push se traducen en una herramienta potente para alcanzar tus KPIs.
En este blog te compartimos 5 estrategias potentes para que alcances las metas que te propones con tus campañas. Además, te explicamos cómo utilizar y poner en práctica las notificaciones push para que alcances tus objetivos de marketing.
El poder de las notificaciones push para las campañas de marketing
¿Estás usando notificaciones push para garantizar la efectividad de tus campañas de marketing? Este tipo de mensajes logran impulsar el engagement con tus usuarios al tiempo que estimulan conversiones.
Los éxitos de los clientes de Pushwoosh lo confirman. Telepizza ha logrado generar más de $2,400 USD con cada notificación push automatizando el envío de mensajes personalizados de acuerdo con la ubicación geográfica. Bantoa personaliza sus ofertas según preferencias de consumo y el comportamiento del cliente y, como resultado, mantiene al 94% de usuarios activos mensualmente.
Por ello podemos decir con propiedad que las notificaciones push son poderosas herramientas para lograr campañas efectivas. Con ellas puedes impulsar tus KPIs de marketing al alcanzar a tus usuarios mediante una comunicación omnicanal.
Cómo potenciar tus campañas de marketing con notificaciones push
El marketing digital actual se basa en la comunicación omnicanal con usuarios. Pero los mensajes que se envían a través de las distintas vías deben responder a una estrategia.
Por ello, la estrategia que subyace en tus campañas de marketing debe incluir las notificaciones push. Además de considerar en ellas el mensaje que transmitirás, es fundamental que atiendas al flujo de esta comunicación para hacerlos avanzar a través de customer journey.
1. Asegura una exitosa incorporación de usuarios
La incorporación de usuarios predetermina todo el ciclo de vida del cliente. De allí que sea una fase crítica en la experiencia del cliente, pues determina la retención y las conversiones. Esto se refiere a que las personas pasen a ser clientes de tu app o de tu marca.
En la etapa del onboarding es fundamental mostrar el valor de tu app y crear una experiencia de usuario memorable. Este objetivo implica que sigas las mejores prácticas para conseguir que las personas se sientan bien atendidas y que tus comunicaciones sean adecuadas.
Para ello, debes guiar al nuevo usuario mediante mensajes in-app y notificaciones push, asegurándote de que estos están personalizados y llegan en el momento adecuado.
2. Involucra a los usuarios en cada etapa de su ciclo de vida
Una vez que el usuario se ha incorporado a tu plataforma te conviene optimizar su engagement. Por ello es fundamental que interactúe a lo largo de su ciclo de vida (o lifecycle). Así que logra campañas efectivas recorriendo estas etapas:
- Adquisición: transcurre cuando un usuario descubre tu app y la descarga.
- Onboarding: comprende la etapa cuando los usuarios usan tu aplicación por primera vez y aprenden a utilizarla.
- Engagement: sucede cuando los usuarios se mantienen activos de forma regular y realizan acciones en tu aplicación.
- Conversión: ocurre cuando los usuarios generan ingresos en tu app, bien sea por una suscripción o la compra de productos a través de ella.
- Retención: implica la lealtad del usuario y, en consecuencia, que continúen activos a lo largo del tiempo.
- Reactivación: implica rescatar a un cliente que ha estado inactivo y que vuelva a utilizar tu app.
Cuando planificas un flujo de comunicaciones con tus usuarios debes tener en cuenta en qué etapa del lifecycle se encuentran. Así, podrás obtener una mayor tasa de respuesta y lograr tus objetivos en cada etapa del customer journey.
3. Aumenta conversiones y ventas
El propósito de tus campañas de marketing es conseguir conversiones y ventas. En otras palabras, monetizar los esfuerzos y conseguir que las ganancias superen los costos de adquisición de clientes.
Las acciones para conseguir esto dependen del tipo de negocio, en algunos casos se trata de vender productos y servicios como en ecommerce o fintech. En otros, la meta es obtener suscripciones de pago como en educación, fitness o telemedicina. También está la obtención de monetización a través de la publicidad como en el gaming.
Para todos estos negocios las notificaciones push son claves para conseguir conversiones. Así te comunicas con tu cliente y personalizas tus mensajes para que se sienta más dispuesto a comprar o suscribirse.
4. Retención de usuarios: clave en tus campañas de marketing
Cuando inicias tus campañas de marketing, no basta con solo atraer clientes: es necesario retenerlos. Sólo así consigues obtener un mayor valor de su ciclo de vida, es decir, logras monetizar la inversión que hiciste para adquirirlo.
En este sentido, una estrategia del engagement con el uso de las notificaciones push personalizadas te ayuda a mantenerlos activos. Así consigues un mejor rendimiento de tu inversión.
5. Usa las notificaciones push para asegurar la lealtad de tus clientes
Un objetivo de tus campañas de marketing es conseguir la lealtad de tus clientes. Mediante las notificaciones push puedes alcanzar esta meta. Al planificar tu flujo de mensajes personalizados consigues que se mantengan activos en tu aplicación.
Al enviar una notificación push incrementas la probabilidad de que tu usuario utilice la aplicación. Es decir, incrementas tu tasa de apertura, así como el MAU (usuarios activos mensuales).
Esto es especialmente efectivo si combinas las notificaciones push con otros canales de comunicación disponibles: los mensajes omnicanal basados en comportamiento llegan en el momento preciso y en el canal adecuado. De allí, la importancia de este tipo de comunicación: le recuerda entrar en la aplicación.
Descubre las ventajas del Customer Journey Builder de Pushwoosh
Tus campañas de marketing para ser efectivas requieren de potentes herramientas que te permitan segmentar a tus usuarios y comunicarte con ellos. Esto lo que encuentras en Customer Journey Builder de Pushwoosh.
Con nuestra plataforma de interacción con el cliente puedes crear campañas para establecer una comunicación omnicanal con los usuarios móviles y web. Así cuentas con notificaciones push mobile y web, mensajes in-app, emails, SMS y WhatsApp para interactuar con tus clientes en cada etapa de su recorrido.
Además, la segmentación avanzada y los triggers permiten llegar a tus usuarios en el momento más oportuno, ya que programas las acciones relevantes que desencadenan tu flujo de mensajes personalizados.
Adicionalmente, Pushwoosh te proporciona estadísticas relevantes y rastreo de objetivos, las cuales te permiten conocer la efectividad de tu campaña en tiempo real. De manera que puedes hacer los ajustes que requieras para alcanzar tus KPIs.
Empieza con Pushwoosh gratis hoy →
Conclusión
Para lograr los objetivos de tus campañas de marketing requieres atraer, interactuar y retener a tus usuarios. En Pushwoosh contamos con una robusta plataforma de comunicación omnicanal que te apoya en la automatización de tu estrategia.
Aprovecha mejor tu tiempo y tu presupuesto minimizando los costos de adquisición de clientes con campañas efectivas. Queremos ser tus aliados en la gestión de comunicación con sus usuarios para retenerlos de la manera más eficiente.
y descubre todas las ventajas que están al alcance de tus clics.
