En el mundo de las aplicaciones móviles, la competencia es feroz y la atención del usuario es escasa. De allí que el engagement es un factor determinante para el éxito de cualquier negocio. ¡Es aquí donde Pushwoosh puede ayudarte!
Fomentar una comunicación oportuna y significativa para el usuario es crucial para directores de marketing y managers de apps móviles. Esto es vital para fidelizar a los clientes a lo largo de su lifecycle y así convertirlos en usuarios cada vez más valiosos.
Es en este contexto donde Pushwoosh emerge como una poderosa solución tecnológica para mejorar el engagement en aplicaciones móviles y web. ¿Quieres descubrir de qué modo podemos ayudarte? Continúa leyendo nuestro blog.
Importancia del engagement para tus aplicaciones móviles
El engagement es mucho más que una métrica, es la clave para establecer una conexión significativa con los usuarios de una app. Al enfocarse en mejorar el engagement, los gerentes y directores de marketing disfrutan de beneficios como:
- Mejor ROI de las actividades de pago y adquisición. Una mayor retención basada en una interacción constante, pero sobre todo precisa y relevante, permite aprovechar al máximo el dinero invertido en la adquisición de nuevos clientes.
- Mayor valor de vida del cliente (LTV). Un usuario comprometido tiene más probabilidades de permanecer activo a lo largo del tiempo, por ejemplo, realizando compras frecuentes. Esto se traduce en un aumento de su valor monetario largo plazo.
- Generación de lealtad. El engagement fortalece la relación entre la marca y los usuarios, en tanto fomenta la lealtad hacia la empresa y reduce la tasa de abandono.
Pero el engagement no solo beneficia a la empresa, sino también al usuario.
Gozar de una experiencia personalizada que se manifieste en el tipo de mensajes recibidos aumenta su satisfacción. Así, el cliente se reconoce especial para la empresa. En correspondencia, mejorará la monetización y el crecimiento de la app.
Pushwoosh: líder en customer engagement
En el corazón del engagement se encuentran las notificaciones push, una herramienta esencial para mantener y profundizar la conexión con los usuarios.
Con casí 10 años de experiencia en la industria, Pushwoosh se ha establecido como una plataforma líder en notificaciones push para aplicaciones móviles y web. Su poder de enviar hasta 500 mil de notificaciones push por segundo (otros proveedores ofrecen 300 mil de mensajes por segundo como máximo) la hizo famosa en las industrias que valoran mucho la rapidez de entrega (noticias, medios de comunicación, fintech). Los mensajes basados en la ubicación actual del usuario también han comprobado su eficacia en términos de estimular compras de productos y servicios.
Nuestro enfoque ofrece una gama de soluciones para mejorar el engagement, aprovechando todos los canales y dispositivos que el usuario emplee.
Esto incluye mensajes dentro de la app (in-app messages), emails, SMS y WhatsApp, siempre en vistas a una comunicación integrada que se mantenga coherente gracias a la omnicanalidad.
Algunas funcionalidades clave de Pushwoosh incluyen:
- Segmentación y personalización avanzadas. Pushwoosh ofrece herramientas de segmentación que permiten diferenciar a los usuarios según sus atributos (características) y su comportamiento. Gracias a las funcionalidades de personalización (contenido dinámico, mensajes multilingües) puedes enviarle a cada usuario mensajes personalizados y altamente relevantes, que le lleguen en el momento preciso y le ofrezcan justo lo que necesita (productos que le pueden interesar en tu tienda online, ofertas de crédito, noticias sobre eventos específicos, etc.). Así, lograrás aumentar el CTR y las conversiones en acciones clave de las campañas.
- Rastreo del comportamiento del usuario. Al obtener información valiosa sobre el modo en que los usuarios interactúan desde diversos dispositivos, se facilita la estrategia de comunicación enfocada en diferentes etapas del ciclo de vida del usuario (lifecycle marketing), dando como resultado la mejora de la experiencia del cliente.
- Manejo de campañas. La herramienta Customer Journey Builder de Pushwoosh permite programar y automatizar el envío de las comunicaciones omnicanal que aseguran que los mensajes adecuados lleguen en el momento oportuno. En una interfaz amigable y visual, puedes crear los recorridos del cliente de diversos niveles de complejidad pero siempre de acuerdo con los objetivos de tus campañas. Funcionalidades como establecer los objetivos de las conversiones para cada customer journey, configurar las pruebas A/B/n y acceder a las analíticas en tiempo real te permitirán potenciar la optimización y mejora de tus esfuerzos de marketing.
Los resultados vienen antes que las palabras
Proporcionando el mejor valor por precio, Pushwoosh ha sido elegido como un aliado estratégico por numerosas marcas de todas las industrias, incluyendo los medios de comunicación, telecomunicaciones, finanzas, movilidad y envíos, e-commerce, entre otras. Nuestra plataforma ha contribuido a aumentar el engagement de las empresas hasta en un 150%.
¡Nosotros sabemos de primera mano que las comunicaciones basadas en la ubicación son capaces de generar más de $2,000 USD por cada push enviada desde Pushwoosh!
Bantoa, un e-commerce de moda, llevó su CTR de sus notificaciones push al 91,9% gracias a las funcionalidades de la personalización de Pushwoosh, manteniendo hasta 94% de sus compradores activos mensualmente.
La implementación de una estrategia lifecycle tuvo como resultado un ratio de conversión de 67.4% ya en la etapa del onboarding de los nuevos usuarios. Además, la métrica clave MAU (usuarios activos mensuales) alcanzó el 61%.
Estas y otras empresas llevan su estrategia omnicanal a otro nivel y elevan sus indicadores de marketing y ventas con la tecnología de Pushwoosh. Echa un vistazo a los diferentes casos de éxito.
¿Cómo integrar Pushwoosh en tu aplicación móvil?
La integración del SDK de Pushwoosh es sencilla y rápida, ¡desde tan sólo 2 horas! Nuestro equipo te ofrece documentación detallada y asistencia 24/7 para que la implementación sea un proceso fluido.
De esta manera, podrás comenzar a aprovechar todas las funcionalidades de la plataforma en poco tiempo. Por supuesto, esta agilidad contribuye a que muy pronto empieces a mejorar el engagement de tus usuarios y clientes.
Cómo configurar flujos de comunicaciones omnicanal
El Customer Journey Builder de Pushwoosh te permite crear flujos de comunicaciones omnicanal. Esta herramienta es fundamental para aumentar la eficacia de los mensajes programándolos según el comportamiento del usuario. ¿Qué podemos ofrecerte?
Interfaz visual
Para configurar los flujos de automatización contarás con una interfaz intuitiva y amigable: será tan sencillo como arrastrar y soltar bloques con diferentes funcionalidades.
Mensajes activados por triggers
Podrás programar comunicaciones que se activen con determinado evento o acción del usuario.
Envío de comunicaciones en tiempo óptimo
Entrega tus mensajes en los momentos cuando el usuario individual es más activo: nuestros algoritmos proporcionan las recomendaciones del tiempo óptimo de envío. También puedes configurar tus comunicaciones según alguna acción del usuario en futuro (por ejemplo, los recordatorios).
Pruebas A/B/n
¡No adivines las prefencias de tus clientes! Explora qué es lo que realmente funciona a través de los experimentos: lanza los test A/B/n de tus mensajes y obtén insights valiosos para aumentar el ROI de tus campañas.
Analíticas de las campañas
Para mejorar continuamente el engagement, es esencial contar con datos precisos y actualizados en tiempo real sobre el rendimiento de las campañas.
Pushwoosh ofrece herramientas analíticas potentes que te proporcionan información detallada sobre el impacto de tus mensajes y la estrategia de comunicación en general.
Finalmente, recuerda que cuentas con numerosos recursos y un excelente servicio de soporte para avanzar con la integración y apropiación exitosa de Pushwoosh.
Conclusión
El engagement es el pilar fundamental para el éxito de un negocio en un ambiente altamente competitivo y liderado por los dispositivos móviles.
Empresas que buscan mejorar la comunicación de marketing y aumentar los ingresos pueden contar con Pushwoosh como la solución tecnológica líder en el engagement y la retención de los clientes.
Nuestro enfoque está en la interacción personalizada y basada en el comportamiento. Además, te proveemos la capacidad de llegar a los usuarios en múltiples canales. Pushwoosh es una herramienta adecuada para cualquier empresa que quiera destacar en el mercado de aplicaciones móviles.
Recuerda que el éxito de tu app no solo depende de su funcionalidad, sino también de la forma en que te conectas y retienes a tus usuarios. Con Pushwoosh, el engagement efectivo está al alcance de tu mano.
No esperes más y descubre cómo llevar tu estrategia del engagement al siguiente nivel con nuestra poderosa plataforma.
