Como gerente, director de marketing o gestor de aplicaciones móviles, te verás en una búsqueda constante por mejorar tus estrategias. Una herramienta valiosa y que ha demostrado ser efectiva en este aspecto es el Test AB para notificaciones push.
Te explicaremos en este artículo qué son los Test AB, qué informan sobre las campañas de notificaciones push y cuáles son las ventajas de implementarlos. Además, te indicaremos los pasos necesarios para aplicarlos.
Test AB: ¿qué son y qué informan sobre las campañas de notificaciones push?
Los Test AB, también conocidos como pruebas A/B, son una técnica que permite comparar dos versiones diferentes de un elemento de marketing. Así, ayudan a determinar cuál es más efectiva en términos de interacción y resultados.
De igual manera, los profesionales en marketing pueden ampliar sus tests y hacer la comparación entre más de dos elementos. En este caso, se trata de las pruebas A/B/n.
Cuando aplicamos el Test AB a las campañas que tienen por base notificaciones push, podemos evaluar diversas variables:
- Copia del mensaje: los Test AB permiten experimentar con diferentes presentaciones de un mensaje, para ver cuál tiene mejor acogida entre la audiencia. Por ejemplo, habilita la comparación entre un mensaje con tono emocional y otro más informativo y objetivo.
- Momento de envío: ¿en qué momento del día es más probable que tu audiencia esté más receptiva? Las pruebas A/B te ayudan a identificarlo.
- Frecuencia: en un mundo saturado de información constante, encontrar el equilibrio entre estar presente y ser invasivo es crucial. Los Test AB te permiten evaluar cómo diferentes frecuencias de envío de notificaciones push afectan la interacción y el compromiso de los usuarios.
- Segmentación: mediante las pruebas A/B, puedes afinar la definición de tus segmentos de audiencia. Así lograrás identificar qué tipo de mensajes tienen mayor relevancia contextual según las necesidades precisas del usuario.
- Personalización: el Test AB te permite probar diferentes niveles de personalización del contenido en las notificaciones push (nombre del usuario, actividad anterior, etc.). Al medir cómo impacta en la tasa de respuesta de los clientes, sabrás qué grado de individualización es necesario.
- Rich media. ¿Imágenes, videos o GIFs? Los Test AB te permiten determinar qué tipo de contenido visual genera una respuesta más efectiva.
- Enlaces profundos: con las pruebas A/B puedes experimentar con diferentes enlaces profundos (links a secciones muy específicas de tu app) y determinar cuál genera mayor interacción.
2 ventajas de los Test AB para tu estrategia de notificaciones push
El Test AB resulta óptimo para contrastar las diferentes opciones que tengas al momento de producir y enviar notificaciones push. Para ayudarte a dimensionar su impacto, te presentaremos dos de las ventajas más relevantes de este recurso:
Conoces qué le funciona a tu audiencia
Uno de los mayores beneficios de los Test AB es que habilitan una comprensión profunda del tipo de contenido que resulta más relevante para tu audiencia.
Al contrastar dos o más opciones, identificarás qué tipo de mensajes tienen más probabilidades de generar una respuesta positiva y fomentar la interacción. Y como vimos, esta comparación abarca el todo del mensaje, su nivel de personalización y la frecuencia de su envío, entre otros.
Mejoras el ROI de tus campañas
Toda campaña de marketing busca resultados medibles y un retorno de inversión positivo. Los Test AB constituyen una forma concreta de evaluar el rendimiento de diferentes parámetros asociados con tus notificaciones push.
Al identificar qué variante obtiene una mejor respuesta en términos de clicks, conversiones o registros, ajustarás tu enfoque para maximizar los resultados. Y una utilización más efectiva de tus recursos de marketing elevará el ROI.
💡 ¿Qué tal si vamos más allá y no solo experimentamos con los contenidos sino también con los canales por los cuales se distribuyen?
Pushwoosh, la plataforma de interacción con el cliente, te permite construir una estrategia omnicanal. También podrás comprobar la eficacia de los canales de notificaciones push mobile y web, mensajes in-app, correo electrónico y SMS.
Al testear diferentes canales, sabrás cuáles son más efectivos para mejorar el engagement de tus usuarios y clientes. Esta comprensión te permitirá asignar tus recursos de manera más estratégica.
Pasos para hacer un Test AB para tus notificaciones push
Sabemos que el Test AB es una gran técnica para mejorar tu estrategia de comunicación en relación con las notificaciones push. Ahora, es momento de conocer los 5 pasos para implementarlo:
1. Verifica que tu plataforma para notificaciones push admite Test AB
Antes de comenzar, asegúrate de que la plataforma que utilizas para las notificaciones push admite pruebas A/B. Pushwoosh, por ejemplo, te ofrece también la posibilidad de realizar pruebas ABn y obtener las estadísticas en tiempo real.
Gracias a estas mediciones, podrás comparar más de dos variantes al mismo tiempo. Así, obtendrás resultados aún más precisos en menos tiempo.
2. Establece tus objetivos e hipótesis
Define claramente lo que deseas lograr con tu prueba A/B, ya sea aumentar la tasa de clics, la conversión en la compra o en usuario de pago. Establecer objetivos específicos es indispensable para optimizar el empleo de un recurso que compara variantes.
Y si tu herramienta de automatización te proporciona las analíticas a base de eso, como lo hace Pushwoosh, aún mejor.
Además, formula hipótesis sobre las variaciones que podrían tener un mayor impacto en tus resultados. El Test A/B será tu medio para validar tus suposiciones o encontrar oportunidades de mejora.
3. Crea variaciones
Diseña diferentes versiones de tus notificaciones push en cuanto a contenido del mensaje, nivel de personalización y forma de presentar el llamado a la acción.Asegúrate de que las diferencias entre las variantes son significativas y claras. Así, lograrás obtener resultados concluyentes en términos de rendimiento.
No dudes en realizar los tests “más sofisticados” comparando diferentes canales del engagement y combinando distintos elementos del flujo de comunicación.
4. Aplica el Test AB
Elige un segmento de usuarios para participar en tu prueba y luego establece el porcentaje de usuarios para cada variación.Asegúrate de que los grupos son lo suficientemente grandes como para que los datos que obtengas sean significativos.
Define una duración de prueba específica durante la cual las variaciones se enviarán a sus respectivos grupos.
5. Analiza los resultados (y optimiza tus estrategias de mensajería)
Una vez que hayas recopilado suficientes datos, analiza los resultados en función del ratio del engagement y de tus objetivos. Identifica qué variante tuvo un mejor rendimiento y aprende de las diferencias observadas.
Utiliza estos conocimientos para optimizar tus futuras estrategias de mensajería y obtener resultados aún más impactantes. Recuerda que este paso es fundamental, porque así sacarás provecho de los hallazgos.
Pushwoosh: te apoyamos en tus pruebas ABn para campañas del engagement
En Pushwoosh comprendemos que enviarle el mensaje adecuado al destinatario correcto y en el momento propicio es fundamental. De ello puede depender la concreción de una venta y, por lo tanto, el aumento del ROI.
Con nuestra herramienta Customer Journey Builder, puedes ampliar tus pruebas más allá de las notificaciones push: podrás así comparar la efectividad de varios canales y flujos de mensajes.
En Pushwoosh, las métricas de participación resultantes de la prueba se muestran directamente en el lienzo. Esto te facilita rastrear y analizar la interacción de los usuarios con cada variación.
Al analizar las tasas de participación y conversión resultantes de las pruebas ABn, puedes tomar decisiones basadas en datos y optimizar tus estrategias de mensajería para mejorar los resultados.
¿Listo para mejorar el ROI de tus campañas de marketing? Explora las capacidades de tests ABn de Pushwoosh.
Conclusión
Las notificaciones push son una herramienta poderosa para la comunicación y la fidelización en aplicaciones móviles. Sin embargo, maximizar su efectividad requiere una comprensión profunda de lo que funciona mejor para tu audiencia, incluyendo otros canales de comunicación.
Los Test AB se convierten en un aliado indispensable en este proceso, ya que te permiten ajustar tu estrategia sobre la base en datos empíricos.
Sigue los pasos que te compartimos y aprovecha al máximo las pruebas AB para lograr resultados impactantes en tus campañas de engagement.
